Videoconferência Profissional x "Caseira"?

Você ou sua empresa podem usar o Hangout ou FaceTime ou Appear para fazer uma videoconferência em sua empresa? Vou dizer que não? Não quero ser chamado de burro ou intransigente mas vamos levantar algumas questões importantes que você deve com certeza levar em consideração.

Quando pensamos no ambiente de uma empresa esperamos o que do sistema de videoconferência? Facilidade de uso? Consistência no uso? Multiplataforma? Segurança? Custos? Suporte?

• Facilidade de uso não significa que você acha fácil e sim que qualquer pessoa inclusive seus convidados poderão acessar sem dificuldades e ter uma ótima experiência mesmo sem nunca ter usado a plataforma que você ou sua empresa escolheu.
• Consistência significa que se você usar no seu celular, tablet, computador ou terminal de videoconferência terá o mesmo nível de qualidade e usabilidade. Isso com certeza vale também para seus convidados.
• Multiplataforma significa que existem mundos diferentes e eles podem sim e devem se conectar. Não adianta sua empresa ter decidido por usar "Apple" e consequentemente o FaceTime se quando você precisar conversar com seu cliente ele usa Android e não tem o Facetime. Da mesma forma não adianta você escolher uma plataforma totalmente baseada em PC's/Smarthphones/Tablets e seu cliente usar um terminal de videoconferência dedicado. A escolha do serviço de videoconferência implicará diretamente nos tipos de conexão possíveis. Escolha um serviço que de a você, sua empresa e os convidados a maior liberdade possível de escolha na conexão.
• A segurança da informação de sua empresa é importantíssima. Serviços gratuitos precisam ganhar dinheiro de alguma forma e se você já leu os termos de uso verá que no mínimo estão vendendo seus dados e de seus convidados (e-mail/telefone/etc).
• Usar a cada momento um serviço diferente, tempo de aprendizado, não ter uma identidade para sua empresa, também geram custos que passam desapercebidos e quando você precisa de suporte quem ajuda você ou sua empresa ? Atender aquele cliente grande tão desejado com uma reunião de qualidade pode fazer a diferença. Pense nisso.

Artigo escrito por Alex Bilich - Engenheiro de Telecomunicações.

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